Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre como funciona a TBT Brindes, especializada em brindes personalizados, brindes corporativos e produtos promocionais sob encomenda para empresas em todo o Brasil.

Se ainda precisar de ajuda, fale com nossa equipe:
[email protected]
www.tbtbrindes.com.br

Os produtos têm preço no site?
Não.
Trabalhamos no modelo catálogo + orçamento personalizado.
Como todos os brindes são feitos sob medida, o valor depende de:
quantidade
tipo de personalização
modelo do produto
prazo
endereço de entrega
Clique em “Saiba mais” ou “Consultar” para solicitar seu orçamento.

Como faço para comprar?
É simples:
Escolha os produtos no catálogo
Clique em “Consultar”
Envie as informações do seu pedido
Receba o orçamento
Aprove a arte
Realize o pagamento
Produzimos e enviamos para você
Todo o atendimento é feito de forma personalizada pela nossa equipe.

Qual é o pedido mínimo?
O pedido mínimo varia conforme o tipo de brinde e a técnica de personalização.
Alguns produtos exigem quantidades maiores para viabilizar a personalização.
Nossa equipe informará o mínimo no momento do orçamento.

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
Pix
boleto bancário
cartão de crédito
transferência bancária
As condições podem variar de acordo com o valor do pedido.

Como envio minha logomarca ou arte?
Após a aprovação do orçamento, você pode enviar:
logotipo
identidade visual
cores
frases ou textos
Aceitamos arquivos em PDF, PNG, JPG, AI, CDR ou SVG.

Se necessário, nossa equipe ajuda com ajustes simples na arte.

Vocês enviam a arte para aprovação?
Sim.
Antes de produzir, enviamos um layout digital de simulação.
A produção só começa após sua aprovação, garantindo que tudo fique conforme esperado.

Qual é o prazo de produção?
O prazo varia conforme:
quantidade
tipo de produto
técnica de personalização
disponibilidade em estoque
Em média:
5 a 15 dias úteis após aprovação da arte
Pedidos maiores podem ter prazos diferenciados.

Qual o custo do frete?
O frete é calculado com base em:
peso e volume do pedido
CEP de entrega
modalidade de envio
O valor é informado junto com o orçamento.

Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
Correios
Transportadoras
entrega local (quando disponível)
Após o envio, você recebe o código de rastreio.

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim.
Atendemos empresas em todo o território nacional.

Posso comprar urgente ou com prazo reduzido?
Depende do produto e da quantidade.

Entre em contato com nossa equipe informando o prazo necessário que verificamos a viabilidade de produção expressa.

Posso trocar ou devolver brindes personalizados?
Como os produtos são feitos sob encomenda com a sua marca, não realizamos trocas por arrependimento ou desistência.

Realizamos troca ou refação apenas em casos de:
defeito de fabricação
erro de personalização
avaria no transporte
Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

E se meu pedido chegar com problema?
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para:
[email protected]
Nossa equipe analisará e resolverá o mais rápido possível.

A TBT Brindes atende apenas empresas?
Nosso foco principal é B2B (empresas, comércios, eventos e ações promocionais), mas também atendemos pedidos individuais conforme o produto e a quantidade mínima.